Crudo testimonio de mujer que recibió tres diagnósticos en 24 horas en el Hospital El Carmen

Por Rocío Inostrosa.

Elizabeth Palma Elgueta tiene 35 años, en septiembre del año pasado asistió tres veces al servicio de Urgencias del Hospital El Carmen (HEC) en menos de 24 horas, recibiendo sucesivamente los siguientes diagnósticos: colon irritable, infección urinaria aguda, y embarazo ectópico.

En la actualidad, Elizabeth dice hallarse en un estado emocional que la hace temer ante cualquier mínimo malestar físico que pueda sentir, y no le ha permitido acudir al servicio a poner un reclamo, ni tomar acciones legales. En conversación con La Batalla, contó su experiencia:

El 15 de septiembre del año 2015 Elizabeth comienza a sentir un fuerte dolor de estómago y vómitos, hace ingreso por primera vez a Urgencias del HEC a las 02:17 de la madrugada, se le diagnostica colon irritable, se le prescriben medicamentos y es dada de alta. Elizabeth vuelve a su casa pero durante el resto de la madrugada no puede dormir ni acostarse debido al intenso dolor de estómago al que se le suma un fuerte dolor de hombros.

A medida que fueron pasando las horas los dolores se agudizan y el abdomen de Elizabeth se inflama cada vez más.

A las 09:17 de la mañana Elizabeth hace su segundo ingreso.

Acá Elizabeth asegura que “la auxiliar del servicio nos retó como si fuésemos unas niñas [a ella y a su madre quien la acompañaba], diciendo: “Otra vez ustedes aquí”. Además, nos dice que deberíamos haber ido al CESFAM, a lo cual mi madre respondió que no se podía porque no había hora”.

“Y lo segundo, que para mí fue lo más importante —agrega—, es que mis datos estaban perdidos. Si yo no hubiera preguntado cuánto más tenía que esperar, quizás cuántas horas me habrían tenido ahí. Quizás ya no estaría acá”.

Esta vez se le realiza un examen de orina y es diagnosticada con una infección urinaria aguda, se le prescriben nuevamente medicamentos y se le aplica una inyección de Metamizol. Elizabeth nos cuenta que al momento de ser inyectada el dolor no le permitía acostarse en una camilla por lo que tuvo que solicitar ser inyectada de pie, después de dar explicaciones a la enfermera que le aseguraba que ese procedimiento no estaba permitido.

Desde este punto a Elizabeth se le comienza a dificultar la respiración, especialmente en los momentos en que intentaba sentarse o cambiar de posición. Elizabeth nuevamente es dada de alta.

De vuelta en su casa Elizabeth continua percibiendo malestares, a este punto la inflamación abdominal es muy notoria: “Parecía embarazada de 6 meses”, nos comenta. A las 17:00 hrs. del mismo día Elizabeth hace su tercer ingreso a Urgencias, esta vez con un malestar generalizado que por momentos le ocasiona taquicardia.

Después de algún tiempo dentro del servicio de urgencias es atendida por una doctora, de la cual prefiere reservar su nombre, que asegura para ella fue el único diagnóstico certero. Esta doctora sospecha inmediatamente que el malestar de Elizabeth es producto de un embarazo ectópico por lo que le realiza una ecografía que demuestra que efectivamente ella tenía un embarazo ectópico de tipo tubular de aproximadamente 2 meses, que a esta altura había producido que una de sus trompas de Falopio se reventara y que su peritoneo se comenzara a llenar de sangre.

A partir de este punto Elizabeth es hospitalizada en ginecología del mismo hospital, lugar donde es operada, pierde su trompa de Falopio derecha y se le extrae medio litro de sangre desde su peritoneo. Los médicos encargados le explican la delicada situación en la que se encontraba debido a la pérdida abundante de sangre.

Elizabeth nos comenta que desde su hospitalización en ginecología ella no tiene problema alguno, nos relata que todo el personal del cuarto piso fue muy amable y preocupado de ella, nos asegura: “Que el problema ahí es Urgencias”. Nos cuenta que debió permanecer hospitalizada durante el 16 de septiembre justo en el momento en que fue el terremoto del norte y que un auxiliar del servicio la acompañó durante el terremoto y las réplicas, muy preocupado de que ella no estuviera sola. Finalmente Elizabeth es dada de alta el día 17 de septiembre.

Para Elizabeth y su familia, especialmente para su madre que fue la que la acompañó en todos sus ingresos a Urgencias la experiencia que vivieron fue traumática y les ha producido que hasta la fecha sientan enorme preocupación cada vez que Elizabeth ha sentido un malestar, aunque éste no esté relacionado a lo que ya sucedió. Ambas nos comentan que no han querido iniciar acciones legales, aunque se lo hayan cuestionado más de alguna vez, Elizabeth por su parte nos explica que tampoco ha querido poner reclamos en el Hospital porque preferiría no tener que ingresar nunca más. Para ella, el ambiente e incluso los olores del servicio de urgencias le reviven momentos traumáticos que no quiere recordar.

Por último, Elizabeth Palma Elgueta comenta sus tres deseos, frente a todo esto:

1. Atención psicológica para ella, su madre y su hija.
2. Devolución del dinero invertido en la atención.
3. Operarse para no tener más hijos.

Es del caso señalar que antes de esta experiencia, ella quería tener más hijos.